Algemene voorwaarden
Betaling
Als particulier of bedrijf kun je via onze webshop aankopen doen en betalen met creditcards zoals VISA, Mastercard, Visa Electron, Maestro en JCB.
We brengen geen kaartkosten in rekening. Het bedrag wordt eerst van je kaart afgeschreven wanneer het artikel wordt verzonden.
Levering
Bakfietsen van CargoKid zijn op voorraad en worden binnen 7-10 werkdagen geleverd als ze naar je verzonden moeten worden. De levertijd kan echter variëren afhankelijk van het type bakfiets dat je kiest en wordt berekend vanaf het moment dat we de fiets vanuit ons magazijn verzenden. Vervolgens duurt het ongeveer 5 werkdagen voordat de vervoerder je adres bereikt. De vervoerder neemt voor aankomst contact met je op. Zie de specifieke levertijd onder elk model.
Alle prijzen op de webshop zijn inclusief btw.
Alle fietsen worden 100% in elkaar gezet en klaar voor gebruik geleverd. We controleren en testen elke fiets voordat deze vanuit ons magazijn wordt verzonden.
CargoKid ruilt en betaalt je aankoop zonder problemen. We kunnen helpen met het boeken van de retourzending als je van gedachten bent veranderd, dit is echter onderworpen aan een vergoeding van € 350 incl. btw, om de verzending te dekken.
Neem in geval van een klacht contact op met CargoKid via [email protected].
Transport
Eventuele transportschade moet worden gemeld en genoteerd op de leverlocatie in het bijzijn van de vervoerder.
Annuleringsbeleid
Als consument geldt een annuleringsbeleid van 14 dagen wanneer je bij ons winkelt.
De annuleringstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het artikel hebt ontvangen. Als je in één bestelling verschillende artikelen hebt besteld, maar deze afzonderlijk worden geleverd, gaat de periode in op de dag dat je het laatste artikel hebt ontvangen.
De termijn betekent dat je 14 dagen na ontvangst hebt om ons te laten weten dat je je aankoop wilt annuleren. Je kunt een e-mail sturen naar [email protected] of het standaardformulier voor herroeping gebruiken dat je onderaan de algemene voorwaarden op deze pagina vindt.
Je kunt de aankoop niet annuleren door te weigeren het artikel te ontvangen zonder ons daarvan tegelijkertijd op de hoogte te stellen.
Retourneren
Als je ons hebt laten weten dat je je aankoop wilt annuleren, heb je 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen. We helpen je graag met het boeken van het transport.
Bij CargoKid bieden we aan om te helpen met de retourzending als je van gedachten bent veranderd, echter tegen een vergoeding van € 350 incl. btw om de verzending te dekken. Je kunt de retourzending ook zelf afhandelen. In dat geval ben je zelf verantwoordelijk voor eventuele schade tijdens het transport.
Bij het retourneren van een fiets mag er maximaal 3 km mee gereden zijn. Daarna betaal je € 15 per gereden kilometer voor een eventuele retournering.
Bepaalde artikelen kunnen niet per gewone post worden geretourneerd. Dit geldt voor al onze fietsen. De kosten voor het retourneren van deze artikelen bedragen naar verwachting maximaal € 350 incl. btw.
Je moet het retourneren naar ons magazijn/werkplaats in Hjallerup (Jutland). Raadpleeg de lijst op de website voor het adres.
De staat van het artikel wanneer je het retourneert
Als het artikel zijn waarde heeft verloren en dit komt doordat je het op een andere manier hebt gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en werking van het artikel vast te stellen, krijg je slechts een deel van het aankoopbedrag terug. Het bedrag dat je terug krijgt hangt af van de handelswaarde van het artikel. In sommige gevallen kan het betekenen dat je alleen de verzendkosten terug krijgt.
Bij het retourneren van een fiets mag er maximaal 3 km mee gereden zijn. Daarna betaal je € 15 per gereden kilometer voor een eventuele retournering.
We raden je aan het artikel in de originele verpakking te retourneren. Als de originele verpakking ontbreekt, kan dit leiden tot een waardevermindering van het artikel.
Terugbetaling van het aankoopbedrag
Als je je aankoop annuleert, krijg je je geld terug. Als het artikel is gedevalueerd, brengen we het bedrag dat je verschuldigd bent in mindering.
We betalen alle betalingen die we van je hebben ontvangen terug, inclusief leverkosten (met uitzondering van extra leverkosten in gevallen waarin je een andere levermethode hebt gekozen dan de goedkoopste vorm van standaardlevering die er aanbieden). De terugbetaling vindt uiterlijk 14 dagen plaats na de dag waarop we je bericht hebben ontvangen dat je de overeenkomst wilt annuleren.
We betalen het geld terug via dezelfde betaalmethode die je voor de aankoop hebt gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
We kunnen de betaling inhouden totdat we het artikel hebben ontvangen, tenzij je ons documentatie verschaft waaruit blijkt dat je het artikel hebt geretourneerd.
Als de aankoop wordt geannuleerd, wordt ook de financieringsovereenkomst geannuleerd.
Het artikel moet worden verzonden naar:
CARGOKID
Hellevadvej 24
9320 Hjallerup
Denemarken
We accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar dit adres worden verzonden. Je kunt de aankoop ook annuleren door ons hiervan op de hoogte te stellen en deze op afspraak persoonlijk op bovenstaand adres af te geven.
Al onze fietsen zijn CE-gemarkeerd en voldoen aan de geldende norm.
Klachten
Wanneer je als consument bij ons winkelt heb 2 jaar garantie. Dit betekent dat je 24 maanden lang een recht op klachten hebt. Als je klacht terecht is, betekent dit dat je het artikel kunt laten repareren, ruilen, je geld terugkrijgt of een prijsverlaging krijgt, afhankelijk van de specifieke situatie.
Klachtentermijn
De klant MOET een klacht indienen binnen een "redelijke termijn" nadat de fout is ontdekt. Als je een klacht indient binnen twee maanden nadat de fout is ontdekt, is de klacht altijd tijdig.
Als de klacht terecht is, betalen we je redelijke verzendkosten terug. Het artikel moet altijd in gepaste verpakking worden geretourneerd. Vergeet niet om ook een verzendbewijs te vragen, zodat we je verzendkosten kunnen terugbetalen.
Het artikel moet worden verzonden naar:
CARGOKID
Hellevadvej 24
9320 Hjallerup
Denemarken
We accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar dit adres worden verzonden. Geef een gedetailleerde beschrijving van het probleem als je het artikel retourneert. We nemen vervolgens contact met je op voor de vervolgprocedure.
Privacy- en gegevensbeschermingsbeleid
We hebben de volgende persoonsgegevens nodig als je bij ons winkelt:
Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
We registreren en verstrekken de persoonsgegevens die nodig zijn om het artikel aan je te leveren. De persoonsgegevens worden geregistreerd bij CARGOKID ApS en vijf jaar bewaard, waarna de informatie wordt verwijderd.
We werken ook samen met verschillende andere bedrijven die persoonsgegevens opslaan en verwerken. Deze bedrijven verwerken de persoonsgegevens alleen namens ons en mogen deze niet voor hun eigen doeleinden gebruiken.
We werken alleen samen met gegevensverwerkers in de EU of in landen die je persoonsgegevens adequaat kunnen beschermen.
Je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens van je we verwerken.
Als je van mening bent dat de persoonsgegevens onjuist zijn, heb je het recht om deze te laten corrigeren. In sommige gevallen zijn we verplicht om je persoonsgegevens te verwijderen als je daarom vraagt. Dit kan bijvoorbeeld zijn als je persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor het doeleinde waarvoor we ze oorspronkelijk hebben verzameld. Je kunt ook contact met ons opnemen als je van mening bent dat je persoonsgegevens in strijd met de wet worden verwerkt. Je kunt ons een e-mail sturen op [email protected]
Standaardformulier voor herroeping
Dit formulier moet alleen worden ingevuld en geretourneerd als het herroepingsrecht wordt uitgeoefend.
Cargokid
Hellevadvej 24
9320 Hjallerup
Denmarken
Hierbij deel ik mee dat ik gebruik wil maken van het herroepingsrecht met betrekking tot mijn koopovereenkomst voor de volgende artikelen/diensten:
__________________________________________________________________________________
Besteld op: _______________________________ Ontvangen op: _______________________________
Naam van de klant: ______________________________________________________________________
Adres van de klant: ___________________________________________________________________
Handtekening van de klant: _________________________________________ Datum: _________________
(als de inhoud van het formulier op papier wordt gedeeld)
De algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 13 juni 2022.