Vraag en antwoord 
 

Zit er garantie op de fietsen?
Ja, we geven 2 jaar garantie op de fietsen en 3 maanden op de accu. De garantie dekt geen slijtageonderdelen of bewegende onderdelen.

Waarom zou ik kiezen voor een bakfiets van CargoKid?
Omdat we een bakfiets hebben ontworpen die aan onze eigen verwachtingen en die van onze klanten kan voldoen en tegelijkertijd een aantrekkelijke prijs heeft. Alles wat je nodig hebt is bij de prijs inbegrepen, dus er zijn geen verborgen kosten.
 
Kan ik reserveonderdelen kopen en hoe zit het met de garantie?
We houden een volledig assortiment reserveonderdelen op voorraad en geven 2 jaar garantie op al onze fietsen.
 
Waarom zijn jullie zo goedkoop?
Stap 1: we importeren rechtstreeks van fabrikanten in het buitenland, wat betekent dat er geen tussenpersonen bij betrokken zijn.
Stap 2: we ontvangen, controleren de kwaliteit en assembleren de producten in ons eigen magazijn in Noord-Jutland.
Stap 3: vervolgens distribueren we naar onze klanten.
 
Wordt de bakfietsen 100% in elkaar gezet en klaar voor gebruik geleverd?
Alle bakfietsen worden 100% in elkaar gezet, afgesteld en klaar voor gebruik geleverd. Daarom bieden we 2 jaar garantie.
 
Zijn de bakfietsen van CargoKid sterk genoeg?
Onze bakfiets werd oorspronkelijk verkocht aan kinderdagverblijven en peuterspeelzalen die ze dagelijks gebruik en volledig beladen met maximaal 4 kinderen. Dus ja, na de samenwerking met hen kunnen we nu een robuuste en goed functionerende bakfiets aanbieden die ook voldoet aan de verwachtingen van onze particuliere klanten.
 
Hoe moet ik mijn bakfiets onderhouden?
Je moet je bakfiets onderhouden zoals een gewone fiets.

Smeer de ketting met olie, stel de tandwielen af en draai alle bouten en schroeven één keer per jaar aan.
Draai de remkabels aan als de handremmen losraken, anders kun je last krijgen van suboptimaal remmen.
Je bakfiets wordt het best droog bewaard.
 
Speciale overwegingen voor bakfietsen met een accu:
Als de fiets met meer dan 100 kg is belast resulteert dit in minder kilometers per volledige lading en een lagere snelheid en worden de accu en de motor zwaarder belast dan normaal, waardoor je de accu mogelijk vaker moet vervangen.
 
Wat is de levensduur van een accu?
Houd er rekening mee dat het erg moeilijk is om de levensduur van de accu te bepalen, omdat deze afhangt van het stroomverbruik en de motorbelasting. Sommige klanten vervangen hun accu na 6 maanden en anderen na 4 jaar. Een goede regel om te onthouden is dat hoe meer gewicht er op de fiets rust, hoe korter de levensduur van de accu is als je deze elke keer dat je rijdt gebruikt. Merk op: we bieden 3 maanden garantie op de accu.
 
Wanneer wordt mijn fiets naar verwachting geleverd?
Onze levertijd is 0 tot 5 werkdagen. De werkdagen worden gerekend vanaf het moment dat de fiets vanuit ons magazijn wordt verzonden, wat meestal binnen 1 tot 3 werkdagen na het plaatsen van de bestelling gebeurt. We verzenden onze fietsen elke dinsdag en vrijdag en ze worden vanaf dat moment binnen 5 werkdagen geleverd.
  
Worden de fietsen volledig in elkaar gezet geleverd?
Al onze fietsen worden 100% in elkaar gezet en rijklaar geleverd op je adres. Je kunt verwachten dat de accu ongeveer 50% vermogen heeft bij aankomst, dus je kunt gemakkelijk een korte rit maken voordat de accu voor het eerst moet worden opgeladen.
 
Kun ik mijn fiets laten onderhouden bij mijn lokale fietsenmaker?
Je lokale fietsenmaker kan zonder problemen onderhoud uitvoeren aan een elektrische bakfiets van CargoKid. Vergeet niet om de spaken altijd gespannen te houden. Wanneer je onderhoud laat uitvoeren bij je lokale fietsenmaker, vergeet dan niet om de monteur het onderhoudsboekje dat bij de fiets wordt geleverd te laten afstempelen. Als de monteur het boekje niet kan afstempelen, vergeet dan niet om de bonnetjes van het uitgevoerde onderhoud te bewaren. Stempels in het boekje of bonnetjes van onderhoud zijn relevant voor het behoud van de garantie.
 
Wie levert de fietsen?
Onze fietsen worden geleverd door een vervoerder op het adres dat bij de bestelling is opgegeven. De vrachtvervoerder zal altijd contact met je opnemen voordat de fiets wordt geleverd om een specifiekere tijd af te spreken.
 
Hoe ver kun ik rijden op één lading?
Hoe ver je met één lading kunt komen, hangt af van veel factoren. Factoren zoals wind, gewicht en het ondersteuningsniveau van de motor spelen een belangrijke rol bij de impact op de accu. We hebben meer informatie over wat je kunt verwachten in deze link: www.cargokid.nl/batteries-info-nl
 
Hoe vaak moet de fiets worden onderhouden?
Het is belangrijk dat je je elektrische bakfiets van CargoKid goed onderhoudt. De eerste onderhoudsbeurt moet worden uitgevoerd wanneer je 100 km hebt gereden. Daarna moet je je fiets elke 500 km laten onhouden of minimaal 2 tot 3 keer per jaar.
 
Hoe monteer ik de meegeleverde standaardkussens in een elektrische bakfiets?
Onze standaardkussens worden gemonteerd met het klittenband aan de achterkant van het kussen. Een deel van het klittenband wordt aan de bak vastgeplakt met dubbelzijdig tape of lijm en vervolgens kan het kussen aan het klittenband worden bevestigd.
 
Onze Deluxe-kussens worden gewoon los op de bank gelegd. De Deluxe-kussens hebben een natuurlijke vouw waardoor ze perfect op de bank passen en er is geen lijm of tape nodig om ze op hun plaats te houden.
 
Kan ik nieuwe sleutels bestellen voor het accuslot?
Helaas is het niet mogelijk om nieuwe sleutels voor het accuslot te bestellen. Als je je sleutels verliest, kun je een nieuw accuslot bestellen. Deze wordt geleverd met 2 nieuwe sleutels en kun je vervolgens op de fiets installeren.
 
Kunnen jullie vertellen wat mijn framenummer is?
We hebben je framenummer niet opgeslagen in ons systeem. Het framenummer is uniek en staat op het framenummercertificaat dat bij de fiets wordt geleverd wanneer je deze ontvangt. Het is daarom heel belangrijk dat je de documenten bewaart die bij de levering van de fiets worden neegeleverd. Het is jouw verantwoordelijkheid om het framenummercertificaat te bewaren.